福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

オススメ,駅チカ・駅ナカ,交通費支給

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急募の求人になりますので、ご応募はお早めにお願いいたします。

【仕事の魅力】
・ユーザーの声をサービスに反映し、自発的に組織 / サービス改善に向けての価値創出ができる
・幅広いサービスに携わることで、単独サービスに限定されない知見を得られる
・新規サービスの立ち上げフェーズに携われる

【キャリアプラン】
入社後半年間はOJTトレーナーサポートのもと、ユーザー対応の基本習得、システムの使い方、コミュニケーションツールの理解、サービスの知識習得などを行います。
また、スキルや適性に応じてメンバーを管理 / 育成するマネジメントポジションを担っていただく可能性もございます。

【歓迎する人物像】
・興味の幅が広く、チャレンジすることが好きな方
・小さな変化に気づいたり楽しみを見つけられる方
・従来の考え方に固執せず、多様な考えを持っている柔軟性がある方
・主体性をもって物事に取り組める方

＜会社概要＞
・“Enjoy the Challenges Together”
LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成⻑とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は⽇々変化しています。

・主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。
それぞれの部⾨において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。

・挑戦できる仕組み
LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。
多⾯的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、⾃らの考えを発信できる⾵⼟づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

＜誰でも考えを発信できる風土＞
例えば、上長や先輩と仕事中のカジュアルミーティングはもちろん、仕事以外の話もできる、話しやすい雰囲気があります。
会社で働くスタッフも20代･30代が多く在籍しているので、堅苦しい感じはなく、みんなが自分らしさを大切に働いています。

＜｢人｣と｢人｣の距離を縮める多様な社内制度＞
例えば、同僚との親睦を深めるためのビルディング、外国籍スタッフの交流会、部署の垣根のない社内サークル制度、家族イベントなど、社員同士･社員のご家族がより理解を深めあう機会･成長する機会を会社として大事にしています。

＜スタッフの成長できる、働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます＞

• 働きやすいオフィス空間(ONとOFFの切替)

オフィスは、業務エリア（ONの空間）とリフレッシュエリア･カフェスペース（OFFの空間）を分離し、気分の切り替えがしやすく集中できるような環境を整備しています。
また、カフェスペースでは定期的に会社イベントや勉強会など多目的に使用することができます。
加えて、マッサージルームも完備しており、勤務時間内に使用することが可能です。

• 成長を支援する機会提供

入社直後のビジネス基礎研修、充実したOJTをはじめ、マネジメント基礎研修、コンプライアンス研修、語学研修など、一人ひとりの成長につながる学びの機会を提供しています。

• 福利厚生・制度

通信費補助費の支給、定期健康診断、ライフイベント時のお祝い金など様々な福利厚生制度を拡充しています。
また有給休暇取得率も高い水準を有しています。

LINEヤフーグループが提供する様々なサービスについて、ユーザーから寄せられる問い合わせに対応いただくポジションです。サービス自体や業務フローに関する改善提案もおこなっていただきます。将来的に、適正に応じて一部メンバーのサポートやマネジメントなどの育成業務を担っていただく場合もございます。

＜具体的な業務内容＞
お問い合わせ業務

• 各種サービスにおけるメールによる問い合わせ対応
• 顧客ニーズのヒアリング
• 顧客情報の登録

・マネジメント関連業務

• 利用状況データの分析、レポーティング
• サービスや組織における課題発見、施策立案、実行
• 10人前後の組織メンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど）
• 各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測 / 人員準備 / 人員配置）

#積極採用中!ご応募はお早めに!
#採用が決定次第、募集を終了します。

【給与】年俸制
想定年俸300万円〜（経験により応相談）
※業務⼿当含む
※別途インセンティブ年2回⽀給（4⽉・10⽉）

• 業務⼿当︓30時間分のみなし時間外労働相当額

年俸300万円の場合、業務⼿当48,000円を⽀給
上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務⼿当を⽀給

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

9:30～18:30（実働8時間00分）

完全週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇

【必須の経験・スキル】
・コンタクトセンター / コールセンターの運営 / 管理業務経験

【歓迎する経験・スキル】
・各種Officeソフトの業務使用経験
・チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど）
・クライアントや社内外と折衝のご経験
・企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務

【各種保険】
・雇⽤保険、労災保険、健康保険、厚⽣年⾦保険

【福利厚⽣】
・正社員登用制度あり
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）

【受動喫煙防⽌措置の実施】
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

「応募する」ボタンを押していただいた方には、メールにて別途ご案内をさせていただきます。

＜選考フロー＞
書類選考 面接（2～3回） 内定

※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします