福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

オススメ,駅チカ・駅ナカ,交通費支給

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急募の求人になりますので、ご応募はお早めにお願いいたします。

【仕事の魅力】
・国内9000万人ににご利用いただいている「LINEギフト」のサービスに携われる
・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある
・LINEヤフーグループの中でも勢いのあるLINEのコマース事業に関われる
・自部署の管理に留まらず、部署を超えて新たなプロジェクトを推進できる
・任せられる業務の幅、裁量の範囲が広く主体性を持って働ける

【キャリアプラン】
入社後はサービスについて学んでいただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。
社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、KGI・KPI策定し、価値創造いただくことを期待しています。
将来的にチームやサービスの拡大にともない、
部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。

【歓迎する人物像】
・前向きで、柔軟性があり、主体的に行動できる方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方

＜会社概要＞
・“Enjoy the Challenges Together”
LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成⻑とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は⽇々変化しています。

・主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。
それぞれの部⾨において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。

・挑戦できる仕組み
LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。
多⾯的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、⾃らの考えを発信できる⾵⼟づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

＜誰でも考えを発信できる風土＞
例えば、上長や先輩と仕事中のカジュアルミーティングはもちろん、仕事以外の話もできる、話しやすい雰囲気があります。
会社で働くスタッフも20代･30代が多く在籍しているので、堅苦しい感じはなく、みんなが自分らしさを大切に働いています。

＜｢人｣と｢人｣の距離を縮める多様な社内制度＞
例えば、同僚との親睦を深めるためのビルディング、外国籍スタッフの交流会、部署の垣根のない社内サークル制度、家族イベントなど、社員同士･社員のご家族がより理解を深めあう機会･成長する機会を会社として大事にしています。

＜スタッフの成長できる、働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます＞

• 働きやすいオフィス空間(ONとOFFの切替)

オフィスは、業務エリア（ONの空間）とリフレッシュエリア･カフェスペース（OFFの空間）を分離し、気分の切り替えがしやすく集中できるような環境を整備しています。
また、カフェスペースでは定期的に会社イベントや勉強会など多目的に使用することができます。
加えて、マッサージルームも完備しており、勤務時間内に使用することが可能です。

• 成長を支援する機会提供

入社直後のビジネス基礎研修、充実したOJTをはじめ、マネジメント基礎研修、コンプライアンス研修、語学研修など、一人ひとりの成長につながる学びの機会を提供しています。

• 福利厚生・制度

通信費補助費の支給、定期健康診断、ライフイベント時のお祝い金など様々な福利厚生制度を拡充しています。
また有給休暇取得率も高い水準を有しています。

LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」におけるエンドユーザーのカスタマーサポートのリードを担うポジションです。
また、サービスの品質管理や業務効率化、企画 / 開発部門や社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。

＜具体的な業務内容＞
・組織における運営方針の策定（Vision / Mission）
・チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、半期毎の人事評価及びフィードバックなど）
・サービスや組織における課題発見、施策立案、実行
・各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測 / 人員準備 / 人員配置）
・企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務 / 受発注管理
・業務改善の推進

#積極採用中!ご応募はお早めに!
#採用が決定次第、募集を終了します。

【給与】年俸制
想定年俸500万円〜（経験により応相談）
※業務⼿当含む
※別途インセンティブ年2回⽀給（4⽉・10⽉）

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
JR九州・JR⻄⽇本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し / 標準労働時間 1日8時間）のいずれか適用
※フレキシブルタイム：5:00～21:00(深夜帯を除いた時間)

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）

【必須の経験・スキル】
・カスタマーケア業務に関するご経験

• コンタクトセンター・コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサービス経験
• CRMツールの利用経験

・カスタマーケア組織運営のご経験

• サービスの品質 / スピード向上や、ユーザーの声を元にした分析 / 企画改善の経験
• ユーザーボイス分析の経験

・マネジメントのご経験

• KPI策定の経験

【歓迎する経験・スキル】
・新規事業 / ITツール導入 / 構築プロジェクト / BPRに関わった経験
・3年以上の人材育成 / マネジメント経験（業界不問）
・サービス企画、商品企画を通じた内部折衝などの経験
・IT業界での業務経験
・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力
・課題や方針策定に際する戦略立案力

【各種保険】
・雇⽤保険、労災保険、健康保険、厚⽣年⾦保険

【福利厚⽣】
・通勤手当（当社規定に基く）
・通信費補助（当社規定に基く）
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day（社員家族参加イベント）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）

【受動喫煙防⽌措置の実施】
・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり）

「応募する」ボタンを押していただいた方には、メールにて別途ご案内をさせていただきます。

＜選考フロー＞
書類選考 面接（2～3回） 内定

※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン（Zoom等）で実施します
※詳細は面談時にお伝えします