Japan Job Openings

TDCX Japan株式会社

カスタマーサポート 携帯保証サービス問合せ対応

FULL TIME

November 1, 2024

仕事内容:
携帯電話保証サポート◆ほぼ定時退社/
<どんな仕事なの?>
携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わって、一般のお客様やパートナー企業様からのお電話やメールの問い合わせに対応する仕事です。

(1)問い合わせ対応業務(1日10件前後の対応)
※9時~20時までの3シフト制でのシフト勤務※
(2)データ入力業務(1日30件~50件程度の対応)
※9時~22時までの2シフト制でのシフト勤務※

★まずは、問い合わせ対応業務より業務デビューいただき、
業務適性や習熟度合に合わせ、データ入力業務も
担っていただきます。

<どんなお問い合わせがくるの?>
携帯電話の故障・破損・紛失などのトラブルが発生した際に、保証サービスに加入されている一般のお客様からのお問合せや、携帯電話を提供しているパートナー企業様からのお問合せに対応します。

<具体的な仕事内容>
保証サービスに加入されている一般のお客様、及びパートナー企業からの問い合わせ対応、及びトラブルシューティング。

アピールポイント:
◇外資系ならではの、早期キャリアアップ。
仕事をできる人が評価されるのは当たり前。業績に応じてインセンティブを支給します。入社数か月でシニアポジションを目指すことも可能です。

◇ワークライフバランスが保てます。
完全週休2日制で、ほぼ毎日定時退社。ホワイト企業として認定された環境でワークライフバランスが保てます。

――外資ならではのオープンな社風ですので、是非緊張せずにご応募下さい。
アピールポイント:
月給 250,000円 ~ 280,000円 (※想定年収 3,000,000円 ~ 3,360,000円)
基本給:25万円+インセンティブ月最大3万円+残業代(別支給
※試用期間中4か月のみ契約社員
&r Arr;試用期間合格後は自動的に正社員契約に順次切り替えいたします。

求める人材:
高校卒以上 / 未経験OK
<未経験・第ニ新卒歓迎│高卒以上>
■敬語を使った会話ができる方
■PCの基本操作や文字を入力できる方

<1つでも当てはまる方、歓迎します>
・携帯販売での販売接客経験
・家電量販店での販売接客経験
・誰かのサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をしたい方
・スマホが好きな方
・対面、非対面に関わらずお客様対応の経験がある方は優遇

勤務時間・曜日:
シフト制
1日あたりの実働時シフト制9:00~20:00(※一部シフト22:00迄)
実働8h/休憩60分
■問い合わせ対応業務(3シフト制)
・9時~18時・10時~19時・11時~20時
■データ入力業務(2シフト制)
・9時~18時・13時~22時
※22時までシフトは業務習熟後、担当いただく場合があります※

休暇・休日:
土日祝日含めたフルタイムでのシフト勤務制です。
週休二日制(原則連休)
※飛び休は応相談※
※1か月毎にシフト作成※

【休暇制度】
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
・有給休暇

勤務地:
神奈川県横浜市神奈川区 横浜駅直結 TDCX本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目(最寄駅:横浜)
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

アクセス:
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」(きた東口)徒歩3分
待遇・福利厚生:
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 時短勤務制度あり(規定あり)
◇ 服装カジュアル(規定あり)
◇ 社内イベントあり
◇ 交通費支給あり

その他:
【選考の流れ】
(1)書類選考
(2)1次面接(オンライン)
(3)最終面接(オンライン)
(4)適性検査
(5)バックグラウンドチェック
(6)内定判定

雇用形態: 正社員
給与・報酬: 250,000円 - 280,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間
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