Nous recherchons actuellement des Assistants de production Téléphonique Francophone pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée. Vous serez en contact avec des techniciens de terrain.
Profil Recherché
Répondre aux appels des clients francophones et diagnostiquer les problèmes techniques.

• Fournir une assistance initiale et transférer les cas complexes aux techniciens appropriés.
• Collaborer avec les techniciens pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
• Assurer un suivi des demandes clients et maintenir une base de données des incidents.
• Rédiger des rapports détaillés sur les interventions et les solutions apportées.
• Expérience en service client ou support technique est un plus.
• Compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance de base des systèmes informatiques et des logiciels de gestion de tickets.

Avantages sociaux et autres
Équipe jeune et dynamique
Formation rémunérée
CDI + Mutuelle privée + CNSS
1 jour off par semaine + le dimanche de libre
Bon emplacement des locaux, proche de toutes commodités.
Amplitude horaire
Rotatifs : 08h-18h // 09h-19h // 10h-20h Un jour OFF pendant la semaine + Dimanche Un weekend sur 2 ou 3 selon la rotation