Netherlands Job Openings

Athora Netherlands

Service Manager

Alkmaar

FULL TIME

August 27, 2024

De Service Managers zijn namens de IT-organisatie verantwoordelijk voor de levering en continuïteit van de IT diensten aan (een aangegeven deel van) de Athora organisatie. Zij formuleren deze dienstverlening in afspraken over kwaliteit, het volume en de prestaties. Zij onderhouden contacten met het management, adviseren en coördineren de dienstverlening, rekening houdend met de doelstellingen en uitdagingen van de Athora organisatie. Zij monitoren en rapporteren over de dienstverlening van interne en externe leveranciers vanuit het run-perspectief. Zij leiden het optimale ontwerp van de IT diensten, met het oog op mensen, processen en technologie.

Over Athora
Athora Netherlands is een van de grootste pensioenverzekeraars in Nederland. Met onze merken Zwitserleven en Reaal dragen wij zorg voor de financiële zekerheid van onze klanten. Zodat zij onbezorgd kunnen leven als ze stoppen met werken, of beginnen met iets anders. We zijn een partner for life.

We investeren in een cultuur die de beste versie van onszelf bovenbrengt. Iedere dag gaan we ervoor: Haal alles uit jezelf (en breng het beste in anderen naar voren), Sta voor wat je doet (en doe waar je voor staat), Ga voor het beste (en maak beter wat goed is), Focus op resultaat (want resultaat geeft richting).

We werken samen in en aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen kan floreren. En op basis van verantwoordelijkheid en vertrouwen: jij voert de regie over een gezonde werk- privébalans die voor jou én je team het beste past om jullie teamresultaten te behalen.

Daar waar de Service Managers verantwoordelijk zijn voor de totale dienstverlening vanuit run-perspectief zijn de Bus Dev Engineers en IT Managers gezamenlijk verantwoordelijk voor de totale dienstverlening vanuit change-perspectief. De IT Managers hebben de centrale accountability voor de totale dienstverlening aan de betreffende Business Line waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Hoofdtaken:

Heeft de verantwoordelijkheid voor de totale dienstverlening vanuit run-perspectief aan (een aangegeven deel van) de Athora organisatie.
Formuleert eisen en wensen ten aanzien van de (totale) dienstverlening.
Stelt op en onderhoudt de SLA / OLA.
Adviseert over en coördineert de dienstverlening.
Bewaakt de dienstverlening (in en externe diensten). Stuurt externe leveranciers rechtstreeks aan in situaties waarin de dienstverlening direct wordt door geleverd aan de business.
Vertaalt de impact op de continuïteit bij wijzigingen in termen van kosten, ondersteuningsniveau, performance en technieken.

Service Level Management
- Neemt de leiding om de bedrijfsstrategie inzake ‘service level agreements’ (SLA’s) aan te passen.
Service Delivery
- Stelt het rooster op van operationele taken. Beheert kosten en budget in overeenstemming met de interne procedures en de externe eisen. Identificeert eisen waar medewerkers aan moeten voldoen om het operationele management van de IT-infrastructuur goed te kunnen inrichten
Contract management
- Evalueert de nakoming van leverancierscontracten door bewaking van prestatie-indicatoren. Zorgt voor efficiëntie van de gehele leveringsketen. Oefent invloed uit op de voorwaarden van contractvernieuwing.
Relatie management
- Managet een beperkt klantenbestand en verantwoordt daarbij de eigen acties en die van anderen.
IT kwaliteit management
Produkt service planning
- Neemt vergaande verantwoordelijkheid voor het gehele project- of productplan
Identificeren van behoeften
- Zet een breed scala aan specialistische kennis in op het vlak van de business van de klanten om mogelijke oplossingen aan te bieden die overeenkomen met de business-behoeften. Geeft deskundige begeleiding aan de klant door voorstellen voor oplossingen en leveranciers te doen
Klantgerichtheid
- Richt zijn of haar handelen op de strategie van de interne/externe klant

Wat bieden wij?

Een goed salaris en een 13e maand
Veel ruimte voor opleidingen en cursussen (vaktechnisch & persoonlijke ontwikkeling)
Een dynamische omgeving waar je kan leren van ervaren collega’s
Een goede balans tussen werken op kantoor en vanuit huis (Hybride Werken)
Goede balans werken en vrije tijd
Aandacht voor vitaliteit & gezondheid

Kom met ons praten over de mogelijkheden waar jij met passie aan zou willen werken!
Voor vragen neem contact op met Djorno van Schagen, recruitment via Djorno.vanschagen@athora.nl

Athora is committed to diversity and being an inclusive employer. Click here to find out more Diversiteit en inclusie (athora.nl)

New Job Alerts

Lab Digital

DevOps Cloud Engineer (Azure)

Utrecht

FULL TIME & PART TIME

September 23, 2024

View Job Description

JD Sports Netherlands

Payroll Specialist (m/f/d) Parttime

Amsterdam

PART TIME

September 23, 2024

View Job Description

Maastricht University

PhD Candidate: Harnessing heterosis in Pea (Pisum sativum) for sustainable, alternative protein

Venlo

FULL TIME

September 23, 2024

View Job Description

Vrije Universiteit Amsterdam

Postdoc position in Fungal Ecology & Fungal Biology

FULL TIME

September 23, 2024

View Job Description

Vertico

Business Development Manager

Eindhoven

FULL TIME & CONTRACT

September 23, 2024

View Job Description

Maastricht University

PhD candidate at the Instituut MERLN

Maastricht

FULL TIME

September 23, 2024

View Job Description

Michael Page

(Sr.) Recruitment Consultant - MichaelPage Tilburg

Tilburg

September 23, 2024

View Job Description

Page Personnel

(Sr.) Recruitment Consultant - PagePersonnel Utrecht

Utrecht

September 23, 2024

View Job Description

Honeywell

Project Engineer - HVAC

Apeldoorn

September 23, 2024

View Job Description

DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG

Administrative Customer Service Representative (m/f/gn) - Location Netherlands

FULL TIME

August 2, 2024

View Job Description

Trials24

Tilburg

September 23, 2024

View Job Description

Page Personnel

(Sr.) Recruitment Consultant - PagePersonnel Utrecht

Utrecht

September 23, 2024

View Job Description

Honeywell

Project Engineer - HVAC

Apeldoorn

September 23, 2024

View Job Description

CBOE

Senior Legal Counsel (12 Month FTC - Maternity Cover)

FULL TIME

September 23, 2024

View Job Description