Bij NEP - the Netherlands zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker. Intern heet deze functie bij ons Service Operations Operator.

Wat ga je doen als Service Operations Operator?

Onze projecten worden groter en complexer en dat kan alleen als onze hardware en tools perfect werken. Altijd. Als Service Operations Operator is dat jouw eerste prioriteit. Ons Service Operations Center (SOC) is een skilled servicedesk die 24/7 opereert vanaf het Mediapark in Hilversum. Vanuit ons SOC weet jij onze klanten en collega’s te voorzien van eerstelijns (IT)-support op het moment dat de techniek ze in de steek laat.
Hierbij kan je denken aan collega's met inlogproblemen of storingen tot complexere problemen waardoor een televisie uitzending in gevaar dreigt te komen. Dit kan bijvoorbeeld komen door een niet werkende intercom of broadcast machine: allemaal technieken die je in een traditionele IT omgeving niet zult tegenkomen! Vanuit jouw rol neem je de telefoon aan, los je tickets op, schakel je specialistische afdelingen in en informeer je betrokkenen over de voortgang. Je bent een zeer belangrijke spin in 't web.
Herken jij jezelf hierin? Reageer dan nu!

• Je hebt interesse in de Media en IT;
• Je bent klant en servicegericht en communicatief vaardig in het Nederlands en het Engels;
• Je bent verantwoordelijk, leergierig, in staat prioriteiten te stellen, toont ownership en stelt de vraag achter de vraag;
• Onregelmatige diensten zijn voor jou geen probleem. Het Service Operations Center levert 24/7 support. Dit betekent dat je naast dagdiensten ook avond, nacht (uiteraard tegen een extra vergoeding)- en weekenddiensten zal draaien.

Dit zoek jij verder in een baan

• Een kijkje achter de schermen bij producties voor miljoenen kijkers, wereldwijd met technieken die je in een traditionele IT omgeving niet gaat tegenkomen;
• Werken met leuke collega’s die net zo blij worden van het vak als jij;
• Een contract voor 32 - 40 uur per week;
• Ruimte voor groei en ontwikkeling;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en onregelmatigheidstoeslag;
• Daarnaast betalen wij mee aan jouw sportschool en je fietsplan.

Vragen over deze functie ? Neem contact op met onze Corporate Recruiter, Riem.
Riem Lima Duarte
riem.limaduarte@nepgroup.com
T: +31615658582

NEP The Netherlands
Met onze innovatieve oplossingen, mensen en knowhow in Nederland maken wij de grootste live, broadcastevenementen en corporate event producties mogelijk. Wij voorzien in de complete (productie) workflow, van registratie in het veld tot de meest innovatieve oplossingen voor videocontent, van creatie tot management en wereldwijde distributie. Dit doen wij voor programma’s als Eredivisie voetbal, Formule 1, Vandaag Inside, Lang Leve de Liefde, Een Jaar van Je Leven, Lowlands, LEGO Masters en dagelijkse talkshows zoals Khalid & Sophie en De Avondshow met Arjen Lubach.
Onze mensen
De diensten van NEP in Nederland draaien voornamelijk op eigen mensen. Stuk voor stuk mannen en vrouwen met passie voor en affiniteit met de media industrie en diverse specialisaties in sport, klassieke muziek, entertainment, drama en talkshows. Onze teams worden continu geschoold op nieuwe technieken, workflows en specialisaties. Wij stimuleren groei, innovatie en ambitie, omdat het voor ons in de sterk veranderende mediawereld van essentieel belang is kennis op het hoogste niveau in huis beschikbaar te hebben.
Wij zijn een wereldwijde organisatie en in de kern zijn we een mensenbedrijf. Daarom vinden wij het zo belangrijk om te streven naar een nog diversere en inclusievere werkomgeving – één waarin iedereen echt zichzelf kan zijn en behandeld kan worden met waardigheid, fatsoen, eerlijkheid en respect... Het creëren van een meer inclusieve, diverse werkplek is niet alleen het juiste om te doen; het vormt de kern van innovatie en ons bedrijf.