Workforce Management (WFM)

Job Title:
WFM Capacity ManagerJob Description

WFM Capacity Manager 32 – 40 uur

Wat ga je doen?

Het WFM team

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van data verwerkingsprogramma’s (Excel), visualisatieprogramma’s (Powerpoint) en WFM pakketten (Verint, Totalview, Genesys, Teleopti);
• Kennis binnen de contact center branche is een pré;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent sociaal vaardig en weet op verschillende niveaus te schakelen en te adviseren;
• Je werkt doelgericht, planmatig, nauwkeurig en bent analytisch ingesteld.

Wij bieden wij jou?

• Een organisatie met weinig hiërarchie waardoor je snel kunt schakelen en er veel ruimte is voor eigen initiatieven en waarin je mening telt;
• Een diverse baan binnen een groeiende organisatie met een sterke marktpositie;
• Een marktconform salaris dat past bij jouw werkervaring en de functie
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime contract);
• De mogelijkheid om verlofuren bij te kopen of te verkopen via ons arbeidsvoorwaarden keuze systeem;
• De mogelijkheid om hybride te werken (laptop, mobiele telefoon) en een tegemoetkoming in de reiskosten bij een woon-werkafstand van meer dan 10 kilometer;
• Toegang tot onze online leeromgeving met meer dan 100 online of klassikale trainingen;
• Wekelijks gratis vers fruit op het werk.

Location:
NLD Rotterdam - Weena 505Language Requirements:
Time Type:
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents