Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements. Vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront aux gens de votre communauté.
Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale a besoin de votre talent pour pourvoir deux emplois réguliers et un emploi occasionnel de préposée ou préposé aux renseignements pour les Bureaux de Service Québec (BSQ) de la région de Montréal :

• 7380, boul. Maurice-Duplessis, à Montréal, pour le BSQ du nord de Montréal;
• 1055, rue Galt, à Verdun, pour le BSQ du sud-ouest de Montréal.

Veuillez noter qu’il s’agit d’emplois qui requirent une prestation de travail en présentiel.

Cinq bonnes raisons de travailler avec nous :

• Un accès à un emploi régulier dans la fonction publique québécoise pouvant mener à la permanence avec sécurité d’emploi.
• Une carrière aux perspectives diversifiées.
• Des mesures de conciliation travail-vie personnelle.
• Politique de soutien aux études et aux activités physiques.
• 20 jours de vacances dès un an de service et 13 jours fériés par année.

Votre rôle consistera à :

• accueillir la clientèle tant au comptoir qu’au téléphone, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
• effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes;
• aiguiller la clientèle, selon la nature de la demande, vers le bon service ou la bonne ressource, afin de la référer adéquatement;
• assurer le soutien administratif du bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités;
• offrir du soutien et de l’assistance dans la salle libre-service ainsi qu’à l’utilisation des équipements afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition;
• prendre en charge les activités découlant des prestations de services des différentes lignes d’affaires.

• Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Une personne qui a un nombre d’années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion.

• Avoir trois années d’expérience pertinente aux attributions du préposée ou préposé aux renseignements, notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.

• Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec.

Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.

• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.

***Important*** Seront considérés comme des atouts :
Nous vous invitons à utiliser le menu déroulant disponible à la rubrique Expérience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les « Exigences et atouts » que vous détenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour expérience détenue, CON pour des connaissances et OUT pour la maîtrise d’outils). Lors de la recherche, nous vous recommandons d’utiliser des mots-clés à partir de cette même liste.

• EXP - Service à la clientèle
• EXP - Accueil et renseignements
• EXP - Soutien aux utilisateurs
• CON - Navigation ou la recherche de renseignements à l’aide d’outils informatiques

La personne recherchée doit posséder un excellent sens du service à la clientèle et aimer être en contact avec une clientèle diversifiée. Elle doit faire preuve de discernement, de courtoisie, de discrétion et démontrer de l’ouverture, de la patience et une bonne maîtrise de soi. Elle doit aussi planifier et organiser son travail de manière à l’accomplir dans les délais impartis et respecter les règles d’éthique en vigueur. Il sera attendu que la personne démontre de la rigueur et un souci des détails afin de cibler et de répondre aux besoins de la clientèle. Enfin, elle doit, en tout temps, traiter de façon équitable les personnes concernées par ses interventions.
Elle possède une expérience à titre de préposée ou préposé au service à la clientèle, préposée ou préposé à l’accueil ou à la réception ou de conseillère ou conseiller à la vente, entre autres, dans les domaines suivants :

• hôtellerie et restauration;
• commerce au détail;
• service à la clientèle.

Vous détenez une expérience à titre de préposée ou préposé au service à la clientèle, préposée ou préposé à l’accueil ou à la réception, ou conseillère ou conseiller à la vente? On veut votre talent!

Période d’inscription : Du 12 au 24 septembre 2024 à 23 h 59.
Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.
Après avoir soumis votre formulaire d’inscription, vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission, c’est-à-dire :

• une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
• une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.

Pour ce faire,

Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées


Renée-Claude Lavoie, Directrice du Bureau de Services Québec du sud-ouest de Montréal par courriel : renee-claude.lavoie@servicesquebec.gouv.qc.ca



La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des ang lophones et des Autochtones