Responsibilities:

• Menghubungi pemegang polis melalui telepon untuk melakukan welcome call sesuai dengan naskah
• Memberikan informasi pertanyaan nasabah terkait polis
• Menangani keluhan nasabah selama panggilan berlangsung, menindaklanjuti dan memantau hingga keluhan diselesaikan
• Mencatat hasil tindak lanjut ke sistem

Key Requirements:

• Komunikasi yang baik, proaktif, dan kerja tim yang baik
• Minimal memiliki gelar diploma di bidang yang relevan
• Bersedia bekerja berdasarkan kontrak dengan pihak ketiga
• Minimal 1 tahun pengalaman kerja sebagai call center inbound atau outbound di industri asuransi jiwa/perbankan
• Fasih berbahasa Inggris
• Bersedia ditempatkan di Kantor Pusat kami di Panin Dai-ichi Life Center di Jakarta Barat