仕事内容:
業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます(非対面)
具体的には
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から
寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、
戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、
効果的なフォローアップを行っていきます。
◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応
など
アピールポイント:
民泊旅行サイト コールセンター オペレーター職 横浜通勤/7月22日入社
求める人材:
【応募条件】
・コミュニケーション能力がある方(※1)
・会話のマナーに気をつけられる方(※2)
・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方（※3）
・柔軟なシフト勤務に対応できる方
※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある
※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている
※3...電話対応を行いながらパソコンでメッセージ作成をするマルチタスク業務でございます。
勤務時間・曜日:
勤務時間：8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり）
休憩時間：1時間休憩あり
休暇・休日:
特になし（シフト制などによる）,有給,慶弔　民泊旅行サイト コールセンター オペレーター職 横浜通勤/7月22日入社 ◎完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
◎介護休暇
勤務地:
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル
給与:
年俸制
待遇・福利厚生:
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備
◎交通費
＜継続した通勤の場合＞
上限を月50,000円（定期代）とする
※（新幹線、特急、航路、高速バス除く）
◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）
◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
その他:
【会社情報】
本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。
有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408
少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。
★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！
転職活動では「書類選考」が鬼門です。
どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。
書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。
業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。
当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。
《弊社の強み》
・全国求人4500件
・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー
・電話面談可 （最短15分）
・メールでやり取り可
・夕刻以降での対応可
【応募後の流れ】
1、Web・電話などで応募
2、電話にてヒアリング
3、面接
4、採用内定(内定まで最短10日)
※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します)
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間