Country:
Netherlands Location:
Carrier Airconditioning Benelux BV, Postbus 2731, 3500GS Utrecht, Netherlands Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

Het verwerken van verzoeken tot het uitvoeren van service werkzaamheden, van zowel interne als externe opdrachtgevers. Aanspreekpunt voor de klant voor het melden van storingen aan apparatuur en onderhoud en het afhandelen van melding. Jij overlegt met technici wat zij moeten doen qua planning. Jij bent voor hun te bereiken of belt ze terug, verstrekt info over lopende projecten, overlegt, meld de technici aan op de locatie en zorgt voor volledige informatie in de order en ordertekst. Het zorg dragen voor een efficiënte planning van de werkzaamheden van alle Service Engineers binnen zijn/haar werkgebied. Je verwerkt dit op zo’n manier dat een minimale service productiviteit van 74% wordt behaald. Houdt er rekening mee dat de responstijden volgens contract gerealiseerd worden. Het opstellen en bewaken van de jaarplanning op basis van de lopende contracten. Het bewaken van de voortgang en afhandeling van de service orders. Het uitvoeren van delen van taken van werkvoorbereider indien de noodzaak hiertoe bestaat. Informeren van werkvoorbereider welke producten er nodig zijn. Jaarlijks Individuele voltooiing van 100% van de ethics-trainingen, elk kwartaal. Jij bent verantwoordelijk voor het bewaken en inplannen van de ethics trainingen voor de technici. Jij voldoet aan de contractafspraken van de klant i.v.m. responstijden bij storingsmeldingen waarbij een specifieke responstijd van toepassing is. Je informeert de klanten correct t.a.v. bezoekdatum, service technicus, werkzaamheden, onderbreking en zend de klant een rapportage toe. 2 keer per jaar voer jij een kennistest uit t.a.v. EH&S wetgeving en regelgeving. Jij signaleert en acteert op EH&S issues. Naar aanleiding hiervan zorg jij ervoor dat er wordt voldaan aan de vereenvoudigde arbeidstijden wet van 2007. Wanneer de werkzaamheden risicovol zijn, neem jij adequate maatregelen. Jij houdt rekening met ergonomie t.a.v. uitvoering, wanneer en een tweede man nodig is, zorg jij ervoor dat er iemand aanwezig is. Jij zorgt ervoor dat je jouw silver status behoudt en neem deel aan tenminste 1 werkgroep. Je volgt de trainingen en registreert de turnback m.v. QCPC’s. Jij beheert de service orders zodat dat elke service order is voorzien van een referentie nummer van de klant. Maximaal 2 dagen na het binnenkomen van de opdracht van de klant moet deze ingepland zijn. Maximaal 3 dagen na de uitvoering moet deze gereed gemeld worden voor overdracht naar facturatie. Actief sturen op geplande uren van inspecties en reparatiewerkzaamheden. Je zorgt voor een proactieve opvolging van disputen en referentienummers met klanten. Jij beheert de openstaande orders op de openstaande orderlijst en keur dagelijks de werkbonnen goed. De service bezoeken worden conform de F-gassen richtlijnen uitgevoerd. Er wordt een jaarlijks onderhoudt uitgevoerd bij de klanten waarbij een compliance van minstens 98% bereikt wordt.

Bovenstaande werkzaamheden zijn een opsomming van eigen taken en verantwoordelijkheden maar zijn niet uitputtelijk.

Bezwarende omstandigheden:

N.v.t.

Opleiding, kennis en ervaring:

Vereist: Opleiding op MBO niveau technische richting en MBO werk- en denkniveau. Ervaring in een commercieel / technische omgeving. Technische kennis van airconditioning is een pre.

Bevoegdheden:
Heeft geen tekenbevoegdheid.

Competenties:

• Communicatieve vaardigheden t.b.v. externe en interne contacten. Kennis van de Engelse taal.
• Accuratesse benodigd voor correcte planning en werkvoorbereiding en administratieve werkzaamheden.
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Samenwerken
• Plannen en organiseren
• Flexibiliteit
• Betrokkenheid
• Geen 9-5 mentaliteit

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.
Job Applicant's Privacy Notice:
Click on this link to read the Job Applicant's Privacy Notice