Vacature: Service Account Manager
Locatie: Dongen
Uren: 40
Dienstverband: Vast
Functieomschrijving
Als Service Account Manager bij IMA Life The Netherlands BV ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en ontwikkelen van klantrelaties binnen de farmaceutische sector, zowel binnen als buiten de deur. Je zult regelmatig reizen voor klantbezoeken en fungeert als de schakel tussen onze klanten en interne teams. Daarnaast zorg je ervoor dat onze diensten aan hun verwachtingen voldoen.
Over IMA
IMA Group is wereldleider in het ontwerp en de productie van automatische machines voor de verwerking en verpakking van farmaceutische producten, cosmetica, voedingsmiddelen, thee en koffie. IMA Group telt ruim 7.000 medewerkers wereldwijd en is vertegenwoordigd in 80 landen.
Bij IMA Life Divisie, één van de farmadivisies van IMA Group, zijn we gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige oplossingen voor de farmaceutische en biotechnologische industrie. Onze innovatieve producten en diensten helpen klanten wereldwijd bij het verbeteren van hun processen en het waarborgen van de kwaliteit van hun producten. IMA Life Divisie bestaat uit 6 manufacturing sites wereldwijd en heeft ruim 1.300 medewerkers, waarvan wij als IMA Life The Netherlands BV als Service hub verantwoordelijk zijn voor Customer Service activiteiten binnen onze regio (Noord-Europa). Daarnaast ontwerpen en assembleren/testen we in onze vestiging in Dongen (NL) specifieke projecten voor klanten wereldwijd, waarin wij gespecialiseerd zijn. Dit betreft met name (semi-)automatische beladingssytemen voor de vriesdroog industie.
Taken en verantwoordelijkheden:

• Beheren van bestaande klantrelaties en proactief nieuwe kansen identificeren.
• Adviseren van klanten over onze producten en diensten.
• Frequent klantbezoek en/of networking binnen de interne organisatie in Italië.
• Samenwerken met technische teams om klantbehoeften te vertalen naar oplossingen.
• Het opstellen en opvolgen van offertes en service-contracten.
• Analyseren van klanttevredenheid en initiëren van verbeteracties.
• Rapporteren van marktontwikkelingen en klantfeedback aan het management.

Profiel:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of commerciële richting.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Bereidheid om met regelmaat te reizen naar het buitenland.
• Klantgerichte instelling met een resultaatgerichte aanpak.
• Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen.

Wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en groei.
• Een aantrekkelijk salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een collegiale en informele werksfeer.

Interesse?
Stuur je CV en motivatie naar sharon.paats@ima.it onder vermelding van “Vacature Service Account Manager”
Soort dienstverband: Fulltime
Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Collectieve zorgverzekering
• Fietsplan
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• ma-vr

Opleiding:

• Bachelor (Gewenst)

Ervaring:

• Accountmanager: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek