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Grupo Torel Boutiques
Chefe de Receção - Torel Palace Lisbon
Lisbon
FULL TIME
September 18, 2024
Estamos, de momento, à procura de um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela excelência para se juntar ao Torel Palace Lisbon.
Funções:
- Assegurar o atendimento personalizado e diferenciado;
- Assegurar gestão de reservas do hotel;
- Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out;
- Assegurar a formação e gestão dos elementos da sua equipa;
- Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;
- Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
- Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
- Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO;
- Assegurar a resolução dos problemas e necessidades dos hóspedes;
- Gestão de reclamações.
- Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
- Experiência em função similar, preferencialmente em unidades 5*;
- Domínio da língua inglesa;
- Conhecimento de línguas estrangeiras;
- Boa apresentação e excelente capacidade de comunicação;
- Rigor, organização e orientação para a excelência de serviço;
- Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
- Disponibilidade horária para trabalhar por turnos rotativos e ao fim de semana;
- Conhecimento do sistema hoteleiro – New Hotel (preferencial).
- Contrato a termo certo de 12 meses;
- Subsidio de refeição + refeição no hotel;
- Prémios mediante o desempenho da Unidade;
- Possibilidade de progressão na carreira.
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