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Grupo Torel Boutiques

Chefe de Receção - Torel Palace Lisbon

Lisbon

FULL TIME

September 18, 2024

Torel Boutiques é um conjunto de cinco Hotéis e cinco Restaurantes ímpares em Portugal, cujo objetivo é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. Todos os nossos estabelecimentos emanam o espírito de conforto e requinte, oferecendo um serviço personalizado e de excelência.
Estamos, de momento, à procura de um(a) Chefe de Receção apaixonado(a) pela excelência para se juntar ao Torel Palace Lisbon.
Funções:
  • Assegurar o atendimento personalizado e diferenciado;
  • Assegurar gestão de reservas do hotel;
  • Controlar o processo de Reservas e gerir os Check-in/Check-out;
  • Assegurar a formação e gestão dos elementos da sua equipa;
  • Promover a venda de outros serviços proporcionados pela Unidade/Grupo;
  • Garantir a concretização dos objetivos do departamento de FO (vendas, qualidade e satisfação);
  • Garantir a implementação dos standards de atendimento e procedimentos definidos;
  • Acompanhamento/Supervisão diário da operação do FO;
  • Assegurar a resolução dos problemas e necessidades dos hóspedes;
  • Gestão de reclamações.
Requisitos:
  • Formação académica superior na área do Turismo/Hotelaria;
  • Experiência em função similar, preferencialmente em unidades 5*;
  • Domínio da língua inglesa;
  • Conhecimento de línguas estrangeiras;
  • Boa apresentação e excelente capacidade de comunicação;
  • Rigor, organização e orientação para a excelência de serviço;
  • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
  • Disponibilidade horária para trabalhar por turnos rotativos e ao fim de semana;
  • Conhecimento do sistema hoteleiro – New Hotel (preferencial).
Oferecemos:
  • Contrato a termo certo de 12 meses;
  • Subsidio de refeição + refeição no hotel;
  • Prémios mediante o desempenho da Unidade;
  • Possibilidade de progressão na carreira.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
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