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CORFO

Encargado (a) de O.I.R.S. Regional - Dirección Regional - Región de Atacama - PRS 10.10.2024

Copiapó

October 10, 2024


Institución
Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia / Dirección Nacional MEJOR NIÑEZ
Convocatoria
Encargado (a) de O.I.R.S. Regional - Dirección Regional - Región de Atacama - PRS 10.10.2024
Nº de Vacantes
1
Área de Trabajo
Area para cumplir misión institucional
Región
Región de Atacama
Ciudad
Copiapó
Tipo de Vacante
Contrata
Postulaciones a esta convocatoria
48
Última a las 11:31:01 del 12-10-2024
¿Qué documentos necesito para postular?

- Copia Cédula de Identidad
  • Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
  • Otros (Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad y Consulta inhabilidades por maltrato relevante.)
  • CV Formato Libre (Propio)

Simbología:
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Postular a la Convocatoria

  • Renta Bruta

    1.799.779

Condiciones
La renta corresponde a Grado 13 E.U.S. estamento Profesional, de acuerdo al siguiente detalle:
Renta bruta sin bonos: $1.799.779.- (los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre)
Renta bruta con bonos*: $2.928.634.- (los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre)
  • El pago de bonos está sujeto al cumplimiento de metas institucionales.
**El monto indicado es referencial.
Jornada: Jornada Completa
Modalidad: Presencial (con disponibilidad de trabajo en terreno)
Disponibilidad: Ingreso a partir desde la fecha de término del proceso de selección o INMEDIATA.
Condiciones incluidas al interior de las bases de postulación, disponibles para su descarga al final de esta publicación.
Objetivo del cargo
Cumplir funciones de responsabilidad de gestión en la Unidad de Comunicaciones. Otorgar a los usuarios y ciudadanía en general, información y orientación oportuna, pertinente y adecuada a las consultas, reclamos y sugerencias que demanden en el ámbito de los derechos de niños/as y adolescentes. Permitir a la ciudadanía acceder e interactuar de manera óptima con la Institución garantizando el ejercicio de sus derechos y entregando una atención ciudadana de calidad, con empatía y desde un enfoque de mejora continua.
  • Funciones del Cargo

    Funciones Clave:

    1. Acoger y entregar la primera orientación a los/as usuarios/as que acceden a nuestro Servicio, respondiendo a sus requerimientos ya sea en forma presencial, vía correo electrónico, telefónica, formulario web o carta.
    2. Mantener actualizado el registro de consultas frecuentes en la plataforma tecnológica del Servicio y derivación de solicitudes ciudadanas de todas las consultas que ingresan a la OIRS.
    3. Responder las solicitudes ciudadanas dentro de los plazos establecidos.
    4. Derivar consultas ciudadanas a la red de expertos de los distintos programas para su respuesta especializada.
    5. Aplicar encuestas en materias de satisfacción de usuarios/as que acuden a la OIRS, incorporando datos en documentos, reportes o resumen si corresponde.
    6. Informar a la jefatura directa acerca de solicitudes que tienen relación directa con situaciones de vulneración grave de derechos de niños y niñas, funcionamiento de los programas de administración directa o también acerca de propuestas o sugerencias que entregan las personas atendidas.
    7. Asistir a las actividades de difusión convocadas por diferentes reparticiones de gobierno.
    8. Realizar el reporte periódico a la jefatura directa, según requerimiento.
    9. Realizar sus funciones en base al marco normativo legal vigente acorde al Estatuto Administrativo y Ley General de Bases de Administración del Estado.
    10. Asegurar la gestión y funcionamiento técnico y administrativo de las materias propias de la OIRS
    ***Extracto de perfil de cargo***

    Área de Desempeño: Unidad de Comunicaciones - Dirección Regional
    Dependencia Jerárquica: Director(a) Regional

Perfil de la Función
Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
Formación Educacional
Título Profesional de Trabajador Social u otro profesional afín al área de las ciencias sociales.
Aquellas personas que hayan obtenido su título profesional en el extranjero deberán encontrarse validados en Chile de acuerdo con la legislación vigente, a saber:
Para todos aquellos títulos o grados que han sido otorgados por algún país en convenio con Chile:
  • Mediante un reconocimiento en el Ministerio de Relaciones Exteriores.
  • Mediante reconocimiento o en el Ministerio de Educación de Chile.

Para todos aquellos títulos o grados obtenidos en países que no poseen un convenio actual con Chile:
  • Mediante la revalidación o reconocimiento en la Universidad de Chile

Especialización y/o Capacitación
Deseable capacitación para atención de personas, contención de crisis y/o manejo de situaciones conflictivas.
  • Manejo cabal del sistema www.tramiteenlinea.cl y dispositivos de participación ciudadana.
  • Conocimiento del proceso de gestión interna de solicitudes ciudadanas.
  • Conocimientos de la Ley Nº 20.285, sobre transparencia y acceso a la información.
  • Herramientas de ofimática (procesador de textos, planillas de cálculos)
  • Plataformas digitales de atención ciudadana.
  • Transparencia, plataforma Ley del Lobby y plataforma Chile Atiende.
  • Software de gestión SIAC (de Atención Ciudadana).
  • Materias del ámbito proteccional.
  • Temáticas vinculadas a las vulneraciones de derechos de NNAJ

Experiencia sector público / sector privado
Experiencia mínima de 1 año en atención ciudadana, preferentemente con manejo de plataformas tecnológicas de atención.
Competencias
1. Servicio a las personas.
2. Adaptación y flexibilidad a los cambios.
3. Trabajo en equipo y colaboración.
4. Capacidad para organizar y administrar información.
5. Articulación estratégica de redes.
6. Relacionamiento estratégico.
Requisitos Generales
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:


a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).
No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:


a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
Etapas de Selección
Será responsabilidad de los(as) postulantes ingresar correctamente sus datos, en especial en número móvil, con el siguiente formato 569xxxxxxxx y correo electrónico actualizado.
Será responsabilidad de los(as) postulantes responder adecuadamente y con veracidad, cada una de las preguntas indicadas en el apartado de “Preguntas al postulante”.
El proceso de Selección constará de las etapas descritas a continuación, las que podrán variar en su orden de ejecución:
Aplicación de Test Online: se enviarán pruebas online a todos/as los candidatos, las cuales evaluarán aspectos básicos en relación al nivel del cargo.
En caso de presentar inconvenientes al momento de rendir la evaluación, el candidato será responsable de contactarse y adjuntar evidencia que respalde su solicitud a soporte en línea de la plataforma correspondiente.
Es importante indicar que la reasignación de pruebas está sujeta a la calendarización de las etapas del proceso, por lo que no se reasignarán pruebas fuera de plazo para su rendición.
Análisis Curricular: en esta etapa se realizará análisis de acuerdo a la admisibilidad, obtenida por medio de las respuestas entregadas por cada candidato/a, en el apartado “Preguntas al postulante”. Los postulantes que cumplan con lo anterior avanzarán a etapa de revisión de antecedentes. Cabe señalar que, el orden de revisión será de manera decreciente y estará determinado por el puntaje obtenido en evaluación de “Test Online”. El número de candidatos a evaluar puede variar de acuerdo a cada cargo y/o proceso, según el requerimiento específico de cada región.
Hay que considerar que se evaluarán elementos curriculares, tales como educación, formación y experiencias, relacionadas al perfil del cargo y de acuerdo con los documentos que los/as postulantes adjunten para acreditar cada uno de ellos. Esta etapa también podría incorporar un filtro por parte de la jefatura correspondiente, la cual será en base a criterios objetivos relacionados a la gestión del cargo.
Entrevista en Profundidad: corresponderá a la evaluación psicolaboral para visualizar las competencias de acuerdo al perfil del cargo de postulación, la cual podrá incorporar aplicación de test.
  • Las etapas anteriormente descritas, podrán ser realizadas por una consultora externa, contratada por el Servicio.

Comisión Técnica: Consiste en una entrevista que evaluará la adecuación de aspectos técnicos del cargo. Podrá ser realizada de manera presencial o vía telemática, ante una comisión técnica.
Etapa Adicional:
Está sujeta a las particularidades del cargo y/o exigencias del mismo, por lo que puede ser incluida dentro del proceso.
Evaluación de Conocimientos Específicos:
Consiste en una prueba teórica que evalúa conocimientos técnicos generales del cargo. Su aplicación será vía online, contando con tiempo limitado para su realización.
*Toda citación a los postulantes se realizará con 24 horas de anticipación. * (A excepción de requerimientos de contingencia o emergencia.)
*El costo asociado al traslado para participar del proceso de selección es de responsabilidad del postulante*
  • El calendario puede tener modificación de los plazos, según las necesidades del Servicio, la incorporación de “Etapas adicionales” y/o contingencias.
  • La opción de reagendar evaluaciones, en cualquiera de sus etapas, será revisada por el Servicio y en relación al avance del proceso e igualdad de condiciones para quienes postularon, no siendo en ningún caso una obligación el reagendar.

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad
  • Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
  • Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
  • Otros (Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad y Consulta inhabilidades por maltrato relevante.)
  • CV Formato Libre (Propio)
Preguntas al Postulante
Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria
La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.
Mensaje de advertencia

Recuerde iniciar sesión de usuario para ver formulario de preguntas al postulante.
Iniciar Sesión
Calendarización del Proceso
Fase
Fechas

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl
10/10/2024-17/10/2024

Selección

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante
18/10/2024-09/12/2024

Finalización

Finalización del Proceso
10/12/2024-10/12/2024

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 17/10/2024
Correo de Contacto: seleccion.atacama@servicioproteccion.gob.cl
Condiciones Generales
En nuestro Servicio nos comprometemos con el respeto a la diversidad e inclusión de todas y todos, preocupándonos por promover condiciones equitativas e igualitarias que nos permita cumplir con los propósitos y metas del Servicio en todas las áreas de nuestra organización sin distinción de las características de nuestros funcionarios. Es por ello que las publicaciones de trabajo se enmarcan bajo la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, la cual busca generar y favorecer espacios laborales apropiados para personas en situación de discapacidad.
Los(as) postulantes que necesiten algún apoyo y/o adecuación para participar en el proceso de selección, podrán informarlo en su postulación en el apartado “Preguntas al Postulante”, con el fin de adoptar las medidas pertinentes, y así garantizar la igualdad de condiciones a todos(as) los(as) postulantes que se presenten en este proceso.
Las postulaciones serán recibidas a través de:
Portal de empleos públicos (www.empleospublicos.cl), por postulación en línea, adjuntando los documentos solicitados en “Documentos requeridos para postular”
Para postular a través del portal deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Currículo Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular: Copia Cédula de Identidad, Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley, Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral, Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad y Consulta de inhabilidades de maltrato relevante.
Inhabilidades para el desempeño de la función:
No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº20.594) 21 código penal.
Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad, que se obtiene gratuitamente por medio del siguiente link: http://consultamultas.srcei.cl/Cons Inhab/consulta Inhabilidad.do
Del maltrato a menores de dieciocho años de edad, adultos mayores o personas en situación de discapacidad. Artículo 403 bis.- El que, de manera relevante, maltratare corporalmente a un niño, niña o adolescente menor de dieciocho años, a una persona adulta mayor o a una persona en situación de discapacidad en los términos de la ley N° 20.422.
Consulta inhabilidades por maltrato relevante, que se obtiene gratuitamente por medio del siguiente link: https://inhabilidades.srcei.cl/Inhabilidades Relevante/#/inicio
Ambos documentos deberán ser adjuntos como un único PDF en el apartado “Otros”
FORMATOS SUGERIDOS POR EL SERVICIO, PUEDEN SER DESCARGADOS A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES ENLACES:
Certificado de experiencia laboral: https://www.mejorninez.cl/descargas/doc-MN/trabaja/2023/Certificado-Experiencia-laboral-Servicio-Civil.docx
Ejemplo de CV: https://www.mejorninez.cl/descargas/doc-MN/trabaja/2023/Ejemplo-CV-Servicio-Mejor-Ninez.docx
Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados: Sólo se considerará para análisis las capacitaciones, postítulos y/o postgrados que se encuentren adjuntas.
Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral: Se requiere adjuntar documento(s) que acredite(n) el tiempo de experiencia laboral requerida en las presentes bases, el cual debe considerarse desde la obtención de la licencia de enseñanza media/título técnico/título universitario (según corresponda) y debe ser emitido por un organismo público o privado donde haya trabajado, que especifique fecha de inicio y fecha de término de los trabajos, con firma y timbre correspondiente.
Para revisar las condiciones generales por favor remitirse al documento adjunto, incluido al final de esta publicación.
(PC 10005)



Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.
En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.
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