Numéro du processus de sélection: 174925-6
Échelle salariale: 62,867 EUROS par an t avantages sociaux (selon les Conditions d'emploi des employés recrutés sur place au Pays-Bas)
Type du contrat: Période indéterminée ou déterminée (Temps plein) ((Contrat initial à durée déterminée de 12 mois avec possibilité de prolongation ou de devenir indéterminé))
Détails reliés au statut: Ce poste est un poste d’employés recrutés sur place (ERP), assujetti aux conditions d’emploi des ERP en vigueur en/au Pays-Bas
Fonction du poste: Agent(e)
Classification: LE-O1
Lieu: l'Ambassade du Canada aux Pays-Bas
Nombre de postes disponibles: 1
Date de clôture: 12 Mai, 2024 à 23:59 UTC/GMT +1:00
Résumé des fonctions:
Sous la supervision du Conseiller (administration) et Consul, les responsabilités de ce poste peuvent inclure, mais ne se limitent pas à :

• Fournir une large gamme de services consulaires (y compris de l'aide d'urgence) aux Canadiens dans le territoire d’accréditation consulaire de l'Ambassade
• Gérer les services de passeports, de citoyenneté et les services notariaux offerts à la communauté canadienne au sein du territoire d’accréditation consulaire de l'Ambassade
• Superviser au moins deux employés recrutés localement (réceptionistes)
• Établir et entretenir des relations fructueuses avec les autorités et les organismes du pays hôte et d’autres missions diplomatiques pour faciliter la prestation des services consulaires
• développer et mettre en œuvre des activités de sensibilisation et de communication, incluant une composante médias sociaux
• Administrer les programmes de recouvrement des frais de services consulaires; transferts de fonds, et autres services financiers consulaires
• Appuyer le gestionnaire de programme dans la gestion des urgences, en particulier dans la définition de mesures préventives afin d’appuyer les Canadiens qui voyagent ou résident dans le territoire d’accréditation

Zone de sélection :
Ce poste est ouvert aux candidats qui sont des résidents légaux et autorisés à travailler aux Pays-Bas, qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessous, et dont les demandes ont été reçues à la date de clôture.
Veuillez noter que l'Ambassade du Canada aux Pays-Bas ne parraine pas les permis de travail directement ou indirectement.
Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures des différents groupes de la communauté. Les candidats seront considérés sur le mérite. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employés à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
Les candidats seront sélectionnés initialement sur les qualifications essentielles relatives aux études, au profil lingustique et à l’expérience *. Les candidats doivent démontrer clairement lorsqu’ils soumettent leur candidature pour le poste comment ils répondent à chacune des qualifications essentielles.
* Le profil linguistique sera évalué durant le processus.
Études:
Les candidats doivent satisfaire à l’exigence en matière d’études et ils devront fournir une preuve de la fin de leurs études.

• Détenteur d'un diplôme d'études collégiales (ou équivalent) ou d'un diplôme universitaire délivré par un établissement d'enseignement reconnu ou une combinaison équivalente d'études, de formation et/ou d'expérience pertinente pour ce poste.

Profil linguistique :
Ce poste requiert:

• Un niveau de compétence avancé en anglais (lecture, écriture, compréhension et expression orale)
• Un niveau de compétence intermédiaire en néerlandais (lecture, écriture, compréhension et expression orale)
• Un niveau de compétence intermédiaire en français (écriture et expression orale)

Expérience :

• Un minimum de deux (2) ans d'expérience de travail dans la prestation de services auprès du public ou de service à la clientèle
• Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans un environnement de bureau
• Expérience à fournir des interprétations, recommandations et avis en matière de politique/programme à la haute gestion
• Expérience dans la préparation de documents variés, notes d'information, présentations ainsi que dans la rédaction de correspondance et de rapports

EXIGENCES COTÉES
Les exigences cotées font parties des qualifications essentielles et sont liées aux connaissances, capacités et compétences. Les méthodes d’évaluation des exigences cotées peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, un examen écrit, entrevue orale (en ligne pré-enregistrée/en direct ou en personne), jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.
Connaissances :

• Connaissance générale du mandat consulaire d’Affaires Mondiales Canada
• Connaissance générale du Canada
• Connaissance de principaux organismes et interlocuteurs des gouvernements canadiens et locaux de même que les services offerts par les différents niveaux de collectivités locales
• Connaissance pratique des outils informatiques habituels (Microsoft Office - Word, Excel, Outlook Mail, Power Point) et des outils collaboratifs (MS Teams/Share Point), des principales applications en Médias sociaux, ainsi que des compétences de recherche sur Internet

Compétences :

• Flexibilité et résilience
• Approche axée sur le client
• Engagement à l’égard de la confiance du public
• Relations interpersonnelles et respect
• Jugement
• Gestion par l’action et initiative

Capacités :

• Capacité à gérer des priorités conflictuelles efficacement incluant un nombre élevé de détails dans un environnement de travail de haut rythme
• Capacité de travailler efficacement à la fois de façon autonome et en tant que membre d'une équipe
• Aptitude à communiquer efficacement oralement et par écrit
• Capacité d'analyser, d'évaluer et de présenter de l'information afin de faciliter la prise de décision

Qualifications constituant un atout :
La préférence pourrait être accordée aux candidats qui rencontrent les qualifications constituant un atout. Les candidats doivent démontrer clairement comment ils répondent à ces qualifications, le cas échéant.
Langage:

• Un niveau de compétence avancé (lecture, écriture, compréhension et expression orale) en français et en néerlandais

Expériencce:

• Expérience de travail au sein d’une mission diplomatique, d’une organisation gouvernementale ou internationale
• Expérience dans la prestation de services consulaires et / ou d'urgence
• Expérience de travail au Canada ou au sein d’une organisation ayant des liens avec le Canada
• Expérience dans la création de réseaux et développement de partenariats et d’ententes
• Expérience dans l'édition et la révision du matériel de communication et de contenu Web pour un usage public

Besoins organisationnels :
Augmenter la diversité et l'inclusion à la mission
Exigences opérationnelles :

• La semaine de travail normale est de 37,5 heures du lundi au vendredi
• Volonté et capacité de travailler au bureau
• Volonté et capacité à effectuer occasionnellement des heures supplémentaires en dehors des heures de travail normales ou à couvrir les congés et les absences
• Disponibilité et volonté de voyager occasionnellement et à court terme
• être disposé à suivre des formations
• Nécessité de travailler directement avec le public, y compris avec des Canadiens en détresse

Conditions d'emploi :
Les conditions d'emploi doivent être remplies ou respectées avant une nomination à un poste particulier et doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat par le titulaire du poste.
- Autorisation de travail valide : Capacité à obtenir et conserver un permis de travail valide couvrant toute la période d’emploi.
- Vérification de sécurité : Obtenir et conserver une Cote de fiabilité (niveau de sécurité) qui comprend une vérification des antécédents criminels et une vérification de solvabilité du gouvernement du Canada couvrant toute la période d'emploi.
- Autres conditions d’emploi : Le/la candidat(e) sélectionné doit réussir le programme de gestion des passeports pour la formation aux opérations à l'étranger et obtenir une note de 80 % ou plus à l'examen de certification. La certification doit être obtenue dans les trois (3) mois suivant la date d'embauche. Le non-respect de cette exigence peut entraîner un licenciement.
- Commentaires supplémentaires : Les candidats peuvent être requis de présenter les documents suivants:

• Certificat VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag)
• Passeport en cours de validité
• Certificat de citoyenneté canadienne (s’il y a lieu)
• 1x photo de passeport récente
• Certificat(s) d’emploi/lettre(s) de références
• Certificat(s)/Diplôme(s) de scolarité

Comment appliquer

• Vous devez soumettre votre candidature en utilisant la fonction "Postuler en ligne". Seules les candidatures soumises dans Vid Cruiter seront considérées, à moins qu'une raison valide soit présentée et acceptée avant la date de clôture.
• Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels tels que; l’âge, la date de naissance, le sexe, l’état civil, la situation familiale, la religion ou une photo dans votre formulaire de demande d’emploi, votre CV ou votre lettre de présentation, le cas échéant. Veuillez uniquement inclure des informations relatives au poste vacant comme demandé dans l’avis d’offre d’emploi.
• Vous devez démontrer clairement dans vos réponses aux questions de présélection comment vous satisfaites aux critères d'études et d'expérience essentiels et constituant un atout. Vous devez montrer clairement, à l’aide d’exemples concrets, que vous répondez aux qualifications. Affaires mondiales Canada ne peut formuler aucune hypothèse au sujet de vos études ni de votre expérience. Par conséquent, il ne suffit pas de dire que vous possédez les qualifications requises ni d’énumérer vos responsabilités actuelles. Vous devez plutôt fournir des exemples concrets et détaillés pour expliquer clairement où, quand et comment vous avez acquis cette expérience. Aucune information additionnelle ne sera recherchée au-delà de ce que vous avez soumis dans votre candidature en ligne.
• Les candidats pourraient être demandés de télécharger leur CV et/ou une lettre de présentation en anglais ou en français. Ces documents pourraient être utilisés en second lieu afin de valider les réponses fournies aux questions de présélection.
• Les dossiers de candidature qui n'incluent pas tous les documents ou informations demandés ou ne sont pas reçus avant la date de clôture seront rejetés.
• Les candidats qui ne peuvent pas soumettre leur dossier de candidature à la suite de difficultés techniques doivent le signaler à LES-E-Recruitment-LDN@international.gc.ca avant la date de clôture sinon leur candidature sera rejetée.

Notes importantes

• Seules les candidatures soumises dans une des langues officielles du Canada (anglais ou français) sont acceptées.
• L’exigence linguistique pour ce poste est indiquée sous les qualifications essentielles (Profil linguistique). En conséquence, le processus d’évaluation de ce poste vacant se déroulera en Anglais et français.
• Les communications pour ce processus sont envoyées par courriel. Il incombe aux candidats de s'assurer que les coordonnées fournies sont correctes et mises à jour au besoin.
• Les candidats doivent fournir une adresse électronique qui accepte les messages provenant d’utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur boîte courriel, y compris les courriels indésirables.
• Des vérifications des références peuvent être demandées pour les candidats qui ont réussi toutes les évaluations.
• l'Ambassade du Canada aux Pays-Bas ne rembourse pas les frais de voyage pour les entrevues/examens, ni les frais de déménagement occasionnés par le processus.
• Avant qu’une offre d’emploi puisse être faite, les candidats retenus doivent fournir une adresse de résidence locale comme preuve de résidence dans la zone de sélection spécifiée. Cette information est nécessaire pour émettre une lettre d’offre.
• Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante LES-E-Recruitment-LDN@international.gc.ca pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
• Les résultats de ce processus de sélection peuvent également être utilisés pour établir un ou plusieurs bassins de candidats pleinement ou partiellement qualifiés pour des ouvertures de postes similaires à durée déterminée, indéterminée, à temps plein ou à temps partiel à/au l'Ambassade du Canada aux Pays-Bas qui pourraient survenir suivant la fin de ce processus de sélection.
• Pour les citoyens/résidents canadiens et les personnes ayant la double nationalité canadienne, veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de l’Agence du revenu du Canada sur toute incidence fiscale possible liée à un emploi au sein du gouvernement du Canada.

Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : €62 867,00 par an
Lieu du poste : En présentiel